Envíos y devoluciones

Cómo enviamos los pedidos y cómo ejercer el derecho de desistimiento y la garantía legal.

Envíos

Enviamos a Córdoba y hasta 20 km alrededor, en 24–48 horas laborables. Los gastos de envío se calculan según la dirección de entrega y se muestran antes de confirmar el pedido. El pedido viaja embalado para transporte de vidrio y lata.

Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin justificación. Comunícalo a info@aceitespenillas.com o con el formulario de desistimiento disponible en esta página en HTML. Devolvemos el importe con el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos la devolución.

Coste de la devolución

El coste directo de devolver la mercancía corre a cargo del comprador, salvo producto defectuoso o error en el envío. Los alimentos precintados que se hayan abierto quedan excluidos del desistimiento por razones de higiene.

Garantía legal y reclamaciones

Se aplica la garantía legal de conformidad del Real Decreto Legislativo 1/2007: dispones de tres años desde la entrega para reclamar por falta de conformidad. Escríbenos primero a info@aceitespenillas.com y trataremos de resolverlo directamente. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la oficina municipal de información al consumidor o al servicio de consumo de tu comunidad autónoma, y solicitar el arbitraje de la Junta Arbitral de Consumo que corresponda. La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de admitir reclamaciones el 20 de marzo de 2025 y se cerró el 20 de julio de 2025, por lo que ya no es una vía disponible.